LFO Assistance


Le service d'assistance de la feuille d'olivier



Communiqué du 21 juillet 2014




La feuille d'olivier vient de lancer un service d'assistance personnalisée : LFO Assistance.


LFO Assistance est un service gratuit assuré par une équipe de bénévoles qui se relaient 7 jours sur 7 pour rendre les services suivants :



Service de recherche documentaire – Travail de documentaliste : Recherche d'une citation, d'un discours, d'une anecdote, de sources sur un sujet, de toute trace liée à la doctrine et l'histoire de l'Église


Service de défense de l'Église – Aide à la défense de l'Église dans l'espace public comme les réseaux sociaux, les forums en ligne et tout autre échange public


Service de conseil – Assistance pour affronter toute difficulté liée à l'appartenance à l'Église – vécue tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'Église


Service de médiation – Aide apportée pour faciliter le dialogue entre le demandeur et les personnes concernées par la résolution de ses difficultés



Qui peut solliciter le service d'assistance de la feuille d'olivier ? Le service d'assistance de la feuille d'olivier s'adresse à tout internaute qui le sollicite – qu'il soit membre de l'Église ou non, à toute personne concernée de près ou de loin par l'Église, sa doctrine, son histoire, sa politique


Comment solliciter le service d'assistance de la feuille d'olivier ?  L'assistance se fait essentiellement par liaison internet sur l'adresse électronique de la feuille d'olivier. L'internaute sollicite l'assistance en cliquant sur l'onglet Contact au sommet des pages Accueil et Menu


Qui rend service et pourquoi ? L'équipe des intervenants est constituée de bénévoles désireux d'offrir leur connaissance et leur expérience sans limite de temps et d'espace


Sous quelle forme et dans quel délai l'assistance intervient-elle ? Le premier contact se fait par courrier électronique. En fonction de la demande, il peut évoluer en échange téléphonique et en rencontre. Le délai de réponse est de quelques minutes à quelques heures


Existe-t-il une action coordonnée entre LFO Assistance et l'Église ? Selon la nature des situations, le service d'assistance de la feuille d'olivier est amené à aiguiller les demandeurs vers leurs dirigeants ecclésiastiques et si nécessaire à servir de médiateurs


Des non francophones peuvent-ils bénéficier de l'assistance de la feuille d'olivier ? Selon le service demandé, une suite adaptée est donnée dans la langue du demandeur. L'Internet n'étant pas tributaire des frontières, l'assistance est universelle


Peut-on faire appel à LFO Assistance en restant anonyme ? Les demandes anonymes qui arrivent sur la plateforme de LFO Assistance sont reçues et traitées comme les autres par les chargés d'assistance


Peut-on compter sur la discrétion des chargés d'assistance ? Les chargés d'assistance s'engagent à respecter la plus stricte confidentialité. La nature de leur mission exige de nombreuses qualités parmi lesquelles la prudence. L'intérêt du demandeur est à la fois le motif et la finalité de leur action


Où se trouve le siège de LFO Assistance ? LFO Assistance ne dispose pas de locaux dédiés. Les chargés d'assistance opèrent de l'endroit où ils se trouvent. Ils forment un réseau pour lequel les distances et la barrière de la langue ne constituent pas un obstacle


Quelle philosophie sous-tend l'action de LFO Assistance ? LFO Assistance tire sa philosophie des Écritures anciennes et modernes : « Puisque vous ... êtes disposés à porter les fardeaux les uns des autres, afin qu'ils soient légers... » (Mosiah 18:8). « Fortifie les mains languissantes et affermis les genoux qui chancellent. » (D&A 81:5). « Toutes les fois que vous avez fait ces choses à l'un de ces plus petits de mes frères, c'est à moi que vous les avez faites. » (Matthieu 25:40).