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la feuille d'olivier



LFO Assistance


Le service d'assistance de la feuille d'olivier

 

 

LFO Assistance est un service gratuit assuré 7 jours sur 7 par la Rédaction de la feuille d'olivier.


LFO Assistance propose et apporte l'aide suivante :




►Service de recherche documentaire  Travail de documentaliste : Recherche d'une citation, d'un discours, d'une anecdote, de sources sur un sujet, de toute trace liée à la doctrine et l'histoire de l'Église.

►Service de défense de l'Église – Aide à la défense de l'Église
dans l'espace public comme les réseaux sociaux, les forums en ligne et tout autre échange public.

►Service de conseil – Assistance pour affronter toute difficulté liée à l'appartenance à l'Église – vécue tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'Église.

 

Service de médiation – Aide apportée pour faciliter le dialogue entre le demandeur et les personnes concernées par la résolution de ses difficultés.

 


Qui peut solliciter le service d'assistance de la feuille d'olivier ? Le service d'assistance de
la feuille d'olivier s'adresse à tout internaute qui le sollicite – qu'il soit membre de l'Église ou non – à toute personne concernée de près ou de loin par l'Église, sa doctrine, son histoire, sa politique.

Comment solliciter le service d'assistance de la feuille d'olivier ?  La prise de contact se fait par internet sur l'adresse électronique de
la feuille d'olivier. L'internaute sollicite l'assistance en cliquant sur l'onglet Contact en sommet de page.

Qui rend service et pourquoi ? Le service d'assistance est constituée de bénévoles qui souhaitent mettre leur connaissance et leur expérience à disposition des demandeurs, sans limite de temps et d'espace.

Sous quelle forme et dans quel délai l'assistance intervient-elle ?  Le premier contact se fait par courrier électronique. En fonction de la demande, il peut évoluer en échange téléphonique et en rencontre. Le délai de réponse est de quelques minutes à quelques heures.

Existe-t-il une action coordonnée entre LFO Assistance et l'Église ?  Selon la nature des situations, le service d'assistance de
la feuille d'olivier est amené à aiguiller les demandeurs vers leurs dirigeants ecclésiastiques et, si nécessaire, à leur faciliter la prise de contact. 

Des non francophones peuvent-ils bénéficier de l'assistance de la feuille d'olivier ?  Toute demande reçue dans une autre langue que le français et toute réponse sont traduits par le service d'assistance.

Peut-on faire appel à LFO Assistance en restant anonyme ? Les demandes anonymes qui arrivent sur la plateforme de LFO Assistance sont reçues et traitées comme les autres par le service d'assistance.

Peut-on compter sur la discrétion des chargés d'assistance ? Le service d'assistance s'engage à respecter la plus stricte confidentialité. La nature de sa mission exige de nombreuses qualités parmi lesquelles la prudence. L'intérêt du demandeur est à la fois le motif et la finalité de son action.

Où se trouve le siège de LFO Assistance ? LFO Assistance ne dispose pas de locaux dédiés. Le service d'assistance peut agir de n'importe quel endroit et ignore les distances et les barrières de la langue.

Quelle philosophie sous-tend l'action de LFO Assistance ? LFO Assistance tire sa philosophie des Écritures anciennes et modernes : « Puisque vous… êtes disposés à porter les fardeaux les uns des autres, afin qu'ils soient légers... » (Mosiah 18:8). « Fortifie les mains languissantes et affermis les genoux qui chancellent. » (D&A 81:5). « Toutes les fois que vous avez fait ces choses à l'un de ces plus petits de mes frères, c'est à moi que vous les avez faites. » (Matthieu 25:40).